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Das umfangreiche CRM-System

StakeholderAssistant

Mit dem StakeholderAssistant CRM im steten Austausch mit relevanten Anspruchsgruppen. Unternehmen, die Beziehungen zu verschiedenen, strategisch relevanten Stakeholdern (Anspruchsgruppen) systematisch pflegen, erreichen ihre eigenen Ziele schneller und sind erfolgreicher. Mitarbeiter, Kunden und andere Stakeholder beeinflussen den unternehmerischen Erfolg maßgeblich und müssen dementsprechend gut gepflegt werden. Wer dauerhaft deren Interessen ignoriert, wird langfristig wenig erfolgreich sein.

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StakeholderAssistant - Anwendungsfälle und Einsatzgebiete

Stakeholder-Engagement umfasst alle Aktivitäten, bei denen Organisationen die unterschiedlichsten externen und internen Anspruchsgruppen systematisch und längerfristig einbeziehen. Hierbei geht es darum, deren Erwartungen zu reflektieren und Anregungen aufzugreifen. Die Gestaltung der Beziehungen zu Stakeholdern ist eine große Chance um Netzwerke auszubauen sowie Trends und Risiken frühzeitig zu identifizieren. Die Identifikation aller relevanter Akteure ist ein wichtiger Schritt um die wortführenden Schlüsselfiguren zu erkennen und sie entsprechend einzuordnen.

CSR-Management

Die gesellschaftliche Verantwortung eines Unternehmens kann entlang der Wertschöpfungskette analysiert werden. Die gesellschaftlichen Ansprüche werden erfasst und strukturiert. CSR-Themen für das Unternehmen und seine Stakeholder in Beziehung zueinander gesetzt. Mit Hilfe unserer Lösung können Stakeholder erfasst und mit Themen und Projekte verknüpft werden. 

Unternehmen

Unternehmen sind auf vielseitige Weise gefordert. Sie müssen ihrer gesellschaftlichen Verantwortung nachkommen, nachhaltige Produkte anbieten sowie um die besten Mitarbeiter sich durchsetzen. Die systematische Zusammenarbeit mit Stakeholdern führt insbesondere für komplexe Fragestellungen zu einer reibungsloseren Durchführung von Vorhaben.

Krisenbewältigung

Ist ein Krisenfall eingetroffen gilt Ruhe zu bewahren, Fakten zu sammeln, Maßnahmen einzuleiten und diese zu kommunizieren. Das Experten-Netzwerk muss rasch informiert und alle wichtigen Stakeholder-Gruppen im Blick gehalten werden. Unser StakeholderAssistant hilft dabei, das Netzwerk zu erfassen, die Stakeholder zu verwalten, Maßnahmen und Kommunikationspläne zu erstellen.

CEO-Netzwerk

Kapitalorientierte Shareholder und andere Gruppen formulieren öffentlichkeits-wirksam ihre Ansprüche. Es ist daher nicht erstaunlich, dass Vorstände und CEO´s einen wesentlichen Einfluss auf das Image des Unternehmens haben. Sie treten mit unterschiedlichsten Anspruchsgruppen öffentlich in den Dialog. Daher sind Stakeholder zu analysieren und Themenfelder zu bestimmen.

Produktentwicklung

Der moderne Produktentwicklungsprozess bezieht die Kunden von Beginn an mit ein. Ihre Meinungen und Erwartungen sind zu erfassen und zu dokumentieren. Ihre Hinweise finden anschließend in der Entwicklung entsprechend Berücksichtigung. Relevante Stakeholder sind daher zu identifizieren und systematisch in den Entwicklungsprozess einzubinden.

Verbände

Verbände und Interessenvertretungen haben viele unterschiedliche Stakeholder und befinden sich in einer Sandwich-Position. Auf der einen Seite vertreten sie die Interessen ihrer Vereine und deren Mitglieder und auf der anderen Seite führen sie den politischen Dialog über gesetzliche Rahmenbedingungen. Unsere SM-Lösung unterstützt die relevanten Stakeholder und Gruppen zu erfassen.

Organisationen

Organisationen sind auf vielseitige Weise gefordert. Sie müssen ihrer gesellschaftlichen Verantwortung nachkommen, nachhaltige Produkte anbieten sowie um die besten Mitarbeiter sich durchsetzen. Die systematische Zusammenarbeit mit Stakeholdern führt insbesondere für komplexe Fragestellungen zu einer reibungsloseren Durchführung von Vorhaben.

Lobbyismus

Lobbyisten haben viele unterschiedliche Stakeholder und befinden sich in einer legalen Grauzone. Auf der einen Seite vertreten sie die Interessen ihrer Auftraggeber und auf der anderen Seite nehmen sie Einfluss auf Politiker und andere Vertreter. Der StakeholderAssistant unterstützt die relevanten Stakeholder zu erfassen und Gespräche zu dokumentieren sowie Aktivitäten zu planen.

Agenturen

Als PR- und Medienagentur sowie Berater in Kommunikationsfragen führen Sie mit den Stakeholdern Ihrer Auftraggeber regelmäßige Dialoge. Die Meinungen und Einschätzung der Stakeholder werden systematisch einbezogen. Dabei werden die Akteure erfasst und zu Dialoggruppen zugeordnet. Alle Aktivitäten und Kontaktpunkte werden dokumentiert und Ihrem Auftraggeber zur Verfügung gestellt.

Die leistungsfähige Software für Handel, Dienstleistungs- und Produktionsbetriebe ist sowohl für Microsoft Windows als auch für MacOS X Plattformen die ideale Unternehmenssoftware. Die Lösung ermöglicht den Einsatz für so viele Arbeitsplätze wie Sie in Ihrem Betrieb benötigen und ist durch seine Flexibilität und Skalierbarkeit die ideale ERP-Software.

Stakeholder

In diesem Modul werden alle relevanten Daten zu einem Stakeholder gespeichert. Auch Social-Media Profile von Personen bzw. Organisationen können gespeichert werden. Dort wo die Person einer Organisation zugeordnet werden kann wird auch ein Ansprechpartner erstellt. Somit kann eine Stakeholder-Analyse auch auf Basis des Ansprechpartners durchgeführt werden.

 

Die Zusatzmodule Korrespondenz, Protokolle und E-Mail Posteingang ermöglichen die Erstellung von Einzel- und Serienbriefe bzw. E-Mails. Damit kann die gesamte Dokumentation mit einem Stakeholder oder in einem Projekt abgebildet werden.

  • Übersicht Cockpit (Screen oben)
  • Basisdaten und Adressdaten zum Stakeholder
  • Zusatzdaten wie Ausbildung und berufliche Stationen
  • Social Media Verknüpfungen - Integration aller Portale
  • Strategische Komponenten wie SWOT und Netzwerk
  • Projektverknüpfungen
  • Aktivitäten, Notizen und Touchpoints
  • Dokumente
  • Opportunities
Projekt

 

Das Modul Projekte verwaltet neben den Basisdaten auch die beteiligten Stakeholder. Jeder Stakeholder kann positioniert und eingeteilt werden. Analysen und Portfolios runden das Modul ab. 

  • Übersicht Cockpit 
  • Basisdaten zum Projekt
  • Zusatzdaten zum Projekt wie Projektrollen
  • Projektgliederung & Ganttdiagramm
  • Beteiligte Stakeholder
  • Projekt SWOT-Analyse
  • Kommunikationsplan
  • Maßnahmenplan
  • Dokumente wie Stammblatt und Listen
  • Opportunities

Neben dem Stakeholder Modul ist das Projekt Modul Dreh- und Angelpunkt des Stakeholder-Managements. Hier laufen sozusagen die Fäden bzw. die Datensätze zusammen. 

 

Das Untermodul Leistungserfassung ermöglicht allen internen Mitarbeitern auch eine Projekt-Leistungsbuchung mit Tätigkeiten und Dauer.

Aktivitäten

Jeder Stakeholder-Kontakt kann als Aktivität erfasst werden. Projektaufgaben und Wiedervorlagen können erstellt und einem Stakeholder zugeordnet werden.

  • Übersicht Aufgabenliste 
  • Basisdaten zur Aufgabe
  • Bemerkungen und Dokument
  • Beteiligte Stakeholder
  • Betreffendes Projekt
  • Wiedervorlage und Status
  • Berichte

Über die Untermodule Kampagnen, Disposition und Kalender kann die Aktivitätenplanung noch weiter vertieft werden. Über die Schnittstelle zu Office 365 können Aufgaben und Termine auch an Outlook übergeben werden.

Über das Modul Workflow können Aktivitäten-Sets erstellt, die jederzeit gestartet (ausgelöst) werden können. 

Wissenspool

  • Wissen ist Macht. Im Wissenspool können wichtige Informationen wie z.B. Standpunkte der Organisation zu verschiedenen Themen abgespeichert werden. Online-Links und Dokumente ergänzen die Funktionalität. 

     

    • Übersicht Wissenspool 
    • Basisdaten zum Thema
    • Bemerkungen und Dokument
    • Beteiligte Stakeholder
    • Betreffendes Projekt
    • Status und Link
    • Berichte
Vertrieb

Sollte sich das Stakeholder-Management bis in den Vertrieb hineinziehen, haben wir auch dafür die passenden Module. Von der Erfassung einer Verkaufschance (Opportunity) über die Erstellung eines Angebotes bis hin zur Erfassung eines Auftrages sind alle Funktionen vorhanden.

 

  • Übersicht Dashboard 
  • Basisdaten zu Verkaufschancen
  • Basisdaten zu Angebote
  • Basisdaten zu Aufträge
  • Positionsdaten mit Artikel
  • Artikelstamm und Preislisten
  • Bemerkungen und Dokument
  • Beteiligte Stakeholder
  • Betreffendes Projekt
  • Status und Link
  • Berichte
Services

Im Modul Services sind verschiedene Zusatzmodule zusammengefasst die ergänzend für das Stakeholder-Management interessant sein können:

 

  • Zusatzmodul Complaint Management
  • Zusatzmodul Workflowplanung
  • Zusatzmodul Verträge
  • Zusatzmodul Checklisten
  • Zusatzmodul News

Im Reklamations-Tool können Fälle professionell abgehandelt und dokumentiert werden. Die Workflowplanung kann in sämtlichen Modulen abgerufen und dadurch ein Set von Aufgaben gestartet werden. Module für Verträge und Checklisten runden die Möglichkeiten weiter ab. Das Newsmodul sorgt im integrierten User-Webportal für die nötigen aktuellen Informationen oder bespielt ein CMS System.

StakeholderAssistant - Alles, was Sie wissen müssen.

Für Microsoft Windows und MacOS

Der StakeholderAssistant ist sowohl für Microsoft Windows als auch für MacOS X Plattformen die ideale Unternehmenssoftware. 

Unternehmensgröße?

Er ermöglicht den Einsatz auf bis zu 100 Arbeitsplätzen in einem Betrieb und ist daher dank seiner Flexibilität und Skalierbarkeit in großen und kleinen Betrieben die ideale ERP-Software.

Technik: Claris FileMaker

Claris FileMaker Pro ist eine Entwicklungsplattform, um Softwarelösungen für jede Unternehmensgröße zu entwickeln. Die Lösungen können anschließend entweder auf einem eigenen Server oder über die Cloud betrieben werden.

Low Code

Unserem StakeholderAssistant liegt die Claris FileMaker Plattform und somit Low-Code zugrunde. Eine Low-Code-Entwicklungsplattform verfolgt einen visuellen Ansatz zur Erstellung einer App. 

Bestehende IT-Umgebung

Vorhandene Schnittstellen bieten die Möglichkeit, bestehende oder weiterführende Lösungen an den StakeholderAssistant ERP anzubinden.

HGI - StakeholderAssistant CMR-System

Wir bieten eine Softwareversion mit allen Funktionen und Modulen zu einem fairen Preis pro Arbeitsplatz an. Einfache und klare Perspektiven für professionelle Prozesse und höhere Rentabilität.

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BASIC

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  • Stakeholder Zuordnung

  • SWOT Analyse

  • Maßnahmenplanung

  • Kommunikationsplan

  • Aufgabenplanung

  • Berichte & Analysen

Aufgaben

  • Basisdaten

  • Widervorlage

  • Stammblatt & Listen

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  • Weblinks

  • Stammblatt & Listen
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