Offene Stelle First Level Support VereinsAssistant

First LevelSupport für VereinsAssistant (50% Teilzeit)

Hinter jedem erfolgreichen Verein stehen Menschen, die mit Herzblut bei der Sache sind – und wir sorgen dafür, dass ihre Software genauso reibungslos läuft. Als First Level Support für unseren VereinsAssistant bist du weit mehr als nur eine technische Anlaufstelle: Du bist Problemlöser:in, Erklärbär und Vertrauensperson in einem. Du liebst den direkten Kundenkontakt, behältst auch bei kniffligen Fragen einen kühlen Kopf und hast Freude daran, anderen den digitalen Alltag zu erleichtern? Dann komm in unser Team nach Lauterach und werde das freundliche Gesicht des VereinsAssistant!

Du möchtest in einem modernen, familiären Umfeld mitgestalten?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – und darauf, dich kennenzulernen!

Das wirst du tun:

Erste Anlaufstelle für unsere Kunden: Du bist die kompetente Kontaktperson für alle Support-Anfragen rund um unser Produkt VereinsAssistant – egal ob per Telefon, E-Mail oder über unser Ticketsystem.
Problemlösung im First Level Support: Du analysierst technische Probleme sowie Anwenderfragen und findest eigenständig oder in Zusammenarbeit mit unserem Entwicklungsteam die passende Lösung.
Ticketverwaltung: Du sorgst für eine strukturierte Erfassung, Dokumentation und Priorisierung aller Tickets und leitest komplexe Fälle professionell an den Second Level Support weiter.
Kundenschulung: Du begleitest unsere Anwender:innen bei der Einrichtung der Software und unterstützt sie durch gezielte Schulungen bei der optimalen Nutzung des VereinsAssistant.
Wissensdokumentation: Du pflegst und erweiterst unsere interne Wissensdatenbank aktiv, um unsere Support-Qualität nachhaltig zu steigern und Wissen im Team zu teilen.
Remote-Support: Mittels Fernwartung und Remote-Zugriff leistest du schnelle technische Unterstützung direkt am System des Kunden und löst Herausforderungen dort, wo sie entstehen.

Das solltest du mitbringen:

Fachliche Basis: Du bringst eine abgeschlossene grundlegende IT-Ausbildung oder erste praktische Erfahrungen im IT-Umfeld mit (z. B. Lehre, HTL, einschlägige Kurse oder selbstständiges Lernen). Wir legen mehr Wert auf Interesse und Lernbereitschaft als auf formale Abschlüsse. Grundkenntnisse in Windows, MS Office und IT-Systemen runden dein Profil ab.
Technisches Know-how: Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS Office und Client-Server-Umgebungen gehören zu deinem Repertoire.
Das gewisse Extra: Idealerweise hast du bereits Erfahrung mit Datenbanksystemen – besonders Kenntnisse in Claris FileMaker sind bei uns ein echtes Plus.
Erfahrungsschatz: Du hast im Idealfall schon erste Schritte im IT-Support oder Helpdesk gesammelt; wir geben aber auch motivierten Einsteiger:innen gerne eine Chance.
Service-Gen: Du hast Freude am Kundenkontakt und eine ausgeprägte Serviceorientierung – das Lösen von Problemen ist deine Leidenschaft.
Kommunikationsstärke: Du kannst technische Sachverhalte verständlich erklären und kommunizierst sicher auf Deutsch (Englischkenntnisse sind von Vorteil).
Persönlichkeit: Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und eigenverantwortlich. Mit deiner Geduld, Empathie und positiven Einstellung behältst du auch in herausfordernden Situationen den Überblick.
Entwicklungslust: Du bringst eine hohe Lernbereitschaft mit und hast echtes Interesse daran, dich bei uns kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Das bieten wir:

Flexibilität, die zu dir passt: Wir bieten dir ein Modell mit ca. 19 Wochenstunden (50 % Teilzeit) und eine flexible Zeiteinteilung nach individueller Vereinbarung.
Modernes Arbeiten: Freu dich auf ein zeitgemäßes Arbeitsumfeld mit modernster IT-Infrastruktur und professionellen Tools, die dir das Arbeiten erleichtern.
Deine Entwicklung im Fokus: Wir unterstützen dich mit einem strukturierten Onboarding, gezielten Weiterbildungsmöglichkeiten und viel Raum für deine persönliche Entfaltung.
Echter Teamspirit: Werde Teil eines familienfreundlichen Teams, das auf kurze Entscheidungswege, eine persönliche Atmosphäre und ein wertschätzendes Miteinander setzt.
Faire Entlohnung: Dein Gehalt orientiert sich an deiner Qualifikation und Erfahrung. Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position beträgt auf Vollzeitbasis € 2.173,58 brutto/Monat (IT-KV 2026, VG II). Bei 50 % Teilzeit entspricht dies ca. € 1.087,– brutto/Monat. Eine deutliche Überzahlung ist für uns selbstverständlich und wird im persönlichen Gespräch individuell mit dir vereinbart.
Attraktive Benefits (wie z.B.: Gleitzeitmodell, DigiBon-Card, gratis Maximo-Card, Team-Events uvm.).

Jetzt Bewerben

Zusatzleistungen, die du als Teammitglied erhältst:

Spannend

So unterschiedlich unsere Kundenaufträge hinsichtlich Dimension und Komplexität sind, so spannend und unterschiedlich sind die Projekte. Du arbeitest dabei in deinem Team direkt mit den Kunden zusammen.

Abwechslungsreich

Unser Standard ist die Individualität. Wir haben unterschiedliche Kunden aus verschiedenen Branchen aus mehreren Regionen mit einzigartigen Geschäftsmodellen. Das Ziel ist immer dasselbe: effiziente und effektive Geschäftsprozesse. Keine Lösung gleicht der anderen.

Flexible Zeiteinteilung

Du möchtest eine flexible Zeiteinteilung, z.B. für sportliche Aktivitäten oder für die Familie? Mit unserem Gleitzeit-System kannst du dir deinen Tag optimal gestalten.

Weiterbildung

"Wer immer tut, was er schon kann, bleibt immer das, was er schon ist." (Henry Ford)
Wir unterstützen dich mit internen Trainings sowie externen Schulungen, dass du dein Wissen und Know-How laufend weiterentwickeln kannst.

Tolles Umfeld

Unser Büro bietet Gratis-Parkplätze, lässige Räumlichkeiten und eine begehrte Küche. Deine Arbeitsgeräte wählst du natürlich selbst aus, denn das ist dein persönliches Werkzeug.

Teamevents

Vierteljährliche Events, regelmäßiges Frühstücken im Team, Kaffee von Amann, Sachgeschenke, Digibon-Gutscheine, Prämien. Anything else?