Der Servicevertrag ServiceSelect umfasst unter anderem folgende Betreuungsleistungen:

• Festgelegte Reaktions- und Bearbeitungszeiten.

• Zeitliche Vorreihung gegenüber Kunden ohne ServiceSelect bei neuen Anforderungen an die Programme, Weiterentwicklungen, individuellen Programmanpassungen, Datenrekonstruktionen, neu zu entwickelnden Programme, etc.

• Vergünstigte Stundensätze durch attraktive Staffelpreise.

• Vergünstigte Reisekosten: berechnet werden lediglich die Sachaufwendungen (z.B. Tickets, Nächtigungskosten, amtl. Kilometergeld). Die Reisezeiten werden innerhalb von Vorarlberg nicht verrechnet, ansonsten nach individueller Vereinbarung.

• Maintenance der FileMaker Lizenzen (zukünftige Upgrades z.B. von FileMaker14 auf FileMaker15), sofern die notwendigen Systemvoraussetzungen (z.B. technische Infrastruktur) dafür gegebn sind und der Auftraggeber bereits die aktuellste Version nutzt.

• Periodische Systempflege hinsichtlich Qualitätssicherung, Performanceoptimierung und Sicherheit.