Software für die Verwaltung von Stakeholdern und Projekten (SRM)

Untersuchungen zeigen, dass Unternehmen, die die Beziehungen zu verschiedenen strategisch relevanten Stakeholdern systematisch pflegen, innovativer und erfolgreicher sind. Diese Zusammenhänge sind zwar nicht brandneue Erkenntnisse: Den jeder einigermaßen fähige Manager weiß, dass Mitarbeiter, Kunden und andere Stakeholder den unternehmerischen Erfolg maßgeblich beeinflussen und dementsprechend gut behandelt werden müssen.

Um die Chancen besser zu Nutzen oder die Risiken welche von den Stakeholder ausgehen für die eigene Organisation besser managen zu können, empfehlen wir die Software Stakeholder-Manager (SRM-System / Stakeholder Relationship Management).

Gerne präsentieren wir Ihnen die Software in einer persönlichen Vorführung.

"Derzeit arbeiten viele Manager in erster Linie an der Maximierung des Shareholder-Value und vernachlässigen die Interessen anderer Anspruchsgruppen. Ein Fehler, wie die Autoren des Buches - Lizenz zum Managen - meinen."

 

MODUL STAKEHOLDER In diesem Modul werden alle relevanten Daten zu einem Stakeholder gespeichert. Auch die Social-Media Profile der Personen können gespeichert werden. Übersicht Cockpit (Screen oben) Basisdaten und Adressdaten zum Stakeholder Zusatzdaten wie Ausbildung und berufliche Stationen Social Media Verknüpfungen - Integration aller Portale Strategische Komponenten wie SWOT und Netzwerk Projektverknüpfungen Notizen und Touchpoints Dokumente Opportunities
	MODUL PROJEKTE Das Modul Projekte verwaltet neben den Basisdaten auch die beteiligten Stakeholder. Jeder Stakeholder kann positioniert und eingeteilt werden. Analysen und Portfolios runden das Modul ab.  Übersicht Cockpit  Basisdaten zum Projekt Zusatzdaten zum Projekt wie Projektrollen Beteiligte Stakeholder SWOT Dokumente Opportunities
MODUL AUFGABEN Jeder Stakeholder-Kontakt kann als Aktivität erfasst werden. Projektaufgaben und Wiedervorlagen können erstellt und einem Stakeholder zugeordnet werden. Übersicht Aufgabenliste  Basisdaten zur Aufgabe Bemerkungen und Dokument Beteiligte Stakeholder Betreffendes Projekt Wiedervorlage und Status Berichte
	MODUL WISSENSPOOL Wissen ist Macht. Im Wissenspool kann nach die verschiedensten Themen wichtige Informationen abgespeichert werden. Online-Links und Dokumente ergänzen die Funktionalität. Übersicht Wissenspool  Basisdaten zum Thema Bemerkungen und Dokument Beteiligte Stakeholder Betreffendes Projekt Status und Link Berichte

 

 

 Die Stakeholder Management Journey

1. Ziele Im Rahmen der Stakeholderanalyse werden sämtliche an einem Projekt beteiligten Personen in Bezug auf deren Bedeutung und Einfluss auf Verlauf und Ergebnis sowie Einstellung gegenüber dem Projekt (positive bzw. negativ) bewertet, gewichtet und gegenübergestellt.	2. Prozess Ein erster Schritt besteht in der Ermittlung aller Stakeholder. Hierbei sollten sämtliche im Einflussbereich eines Unternehmens oder am Projekt partizipierenden Einzelpersonen, formelle und informelle Gruppierungen sowie das weitere Umfeld inkludiert und direkt kategorisiert werden.	3. Definition Der Ausdruck Stakeholder stammt aus dem Englischen „Stake“ und kann mit Einsatz, Anteil oder Anspruch übersetzt werden. Der Begriff „Holder“ kann mit Eigentümer oder Besitzer übersetzt werden. Der Stakeholder ist daher jemand, dessen Einsatz auf dem Spiel steht und der daher ein Interesse an Wohl und Wehe dieses Einsatzes hat.
4. Identifizieren Zwar bietet die Literatur keinen allgemeingültigen Ansatz, wie ein Stakeholder vorweg identifiziert werden kann, jedoch kann durch Beobachtung und Interpretation in Form von Modellen eine Aussage über das Verhalten gemacht werden. Diese vorgelagerten Beobachtungen dienen anschließend dazu Stakeholder zu identifizieren und zu kategorisieren.	5. Bewerten Die Anordnung der identifizierten Stakeholder nach Wichtigkeit und Betroffenheit ist einer der ersten Schritte, welcher durchgeführt werden muss. Dies wird durch eine gegenseitige Bewertung und Gewichtung erreicht. In Abhängigkeit von der Projektgröße gibt es die Möglichkeit einer einfachen Projektumfeldanalyse bis hin zur Ermittlung komplexer Einflusspotentiale als Machtfaktoren.	6. Mapping Die Stakeholdermap hilft, die Gewichtung des einzelnen zu visualisieren. Innerhalb der Map werden Kriterien gegenübergestellt und die Stakeholder als „Bubble“ eingezeichnet. Die Größe (und evtl. Farbe) dieser Punkte spiegelt die Punktzahl der Gewichtung wieder, die Platzierung der Blase zeigt die Einstellung zum jeweiligen Thema.